Vysoká kvalita služeb

• Poskytujeme roční záruku na hardware (kromě VR brýlí, rychle se opotřebitelných dílů a poškození způsobených člověkem) a doživotní údržbu softwaru.

• Každé zařízení je při dodání vybaveno balíčkem rychle opotřebitelných dílů.

• Poskytujeme celoživotní technickou podporu pro zařízení, abychom zaručili upgrade hardwaru, systému a obsahu.

• Záruční doba začíná datem dodání zařízení z továrny.U jakéhokoli hardwaru mimo záruční dobu bude účtována pouze cena příslušných dílů.

• V případě, že je třeba opravit nebo vyměnit jakoukoli část, měli byste poškozenou část poslat zpět a odpovídat za přepravné.Po dokončení údržby vám jej zašleme zpět.

• V případě poruchy zařízení okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis.Nerozebírejte ani neopravujte sami.Proveďte prosím jeden nebo více testů krok za krokem podle pokynů našich pracovníků zákaznického servisu, abychom po určení problému mohli poskytnout konkrétní řešení.Poskytujeme 24hodinové hlášení poruch a schůzky pro opravu.Pracovní doba technické podpory je následující: 9:00 – 18:00 (pekingského času).Pokud potřebujete servis v jinou dobu, domluvte si prosím schůzku s poprodejním týmem předem.

• Podle kupní smlouvy začíná jednoletá záruční doba běžet ode dne dodání z výrobního závodu.

DŮLEŽITÉ PROHLÁŠENÍ

1. Ke každé objednávce bude zdarma zaslán jeden kabel náhlavní soupravy navíc (kromě HTC VIVE).

2. Pokud se snadno rozbitné díly poškodí během 30 dnů při běžném používání, zvážíme problém s jejich kvalitou a budeme mít běžnou záruku jako ostatní příslušenství.