Vysoce kvalitní služby

• Na hardware (s výjimkou VR brýlí, rychle se opotřebitelných dílů a poškození způsobeného člověkem) poskytujeme roční záruku a na software doživotní údržbu.

• Každé zařízení je při dodání vybaveno sadou rychloopotřebitelných dílů.

• Poskytujeme doživotní technickou podporu pro zařízení, abychom zaručili aktualizaci hardwaru, systému a obsahu.

• Záruční doba začíná běžet datem dodání zařízení z továrny. Za jakýkoli hardware mimo záruční dobu bude účtována pouze pořizovací cena příslušných dílů.

• V případě, že je třeba opravit nebo vyměnit jakýkoli díl, měli byste poškozený díl zaslat zpět a uhradit náklady na dopravu. Po dokončení údržby vám jej zašleme zpět.

• V případě jakékoli závady zařízení se prosím ihned obraťte na náš zákaznický servis. Nerozebírejte ani neopravujte zařízení sami. Proveďte prosím jeden nebo více testů krok za krokem s pomocí našich pracovníků zákaznického servisu, abychom vám po určení problému mohli poskytnout konkrétní řešení. Hlášení poruch a schůzky k opravě poskytujeme 24 hodin denně. Pracovní doba technické podpory je následující: 9:00 – 18:00 (pekinského času). Pokud potřebujete servis v jinou dobu, domluvte si prosím schůzku s poprodejním týmem předem.

• Dle kupní smlouvy začíná běžet jednoletá záruční doba dnem dodání z továrny.

DŮLEŽITÉ PROHLÁŠENÍ

1. Ke každé objednávce bude zdarma dodán jeden další kabel k headsetu (kromě HTC VIVE).

2. Pokud se snadno rozbitné díly poškodí do 30 dnů při běžném používání, považujeme jejich problém s kvalitou a vztahuje se na ně standardní záruční politika jako na ostatní příslušenství.